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2022会务岗位职责

投稿:笔杆子 时间:2022-11-03 09:54:01 收藏 Word下载

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第一篇:会务岗位职责

会务文员岗位职责

1、目的

为了完善和规范学校会务服务的统一管理, 明确会务岗位工作的职责,提高会务的工作责任意识,营造温馨、轻松的环境和氛围,为客户提供优质的会务服务,特制订本指导书。

2、职责:

1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。

2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查,发现问题及时给以处理。

3、岗位设置

1、每天值班时间为8小时制,值班时间为早07:30-12:00;下午2:00-5:30.4、岗位着装及礼仪

1、统一着公司服装。

2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表,头发要梳理整齐、干净,不得染发或留怪异发型。

3、举止文明、大方端庄、精神饱满,不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;、回答客人询问时,应主动热情,言简意赅。使用“您好,请问有什么需要帮忙吗,请您稍等,请您慢走,”等文明用语。

5、方法和过程控制

1、会务人员在项目主任的直接领导下,负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。

2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。

3、上岗应统一着装、佩戴工牌,做好会会议接待服务工作。

4、仪表清洁、举止端庄,保抢救持微笑服务,使用礼貌用语。

5、会前根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。

6、会议结束时,及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施,检查

是否有客人遗留下来的物品,如有遗留及时联系相关人员。

7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资,能源的耗损。

8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。

9、注意收集顾客的意见和建议,对于出现的疑难问题及其状况,及时向主任汇报。

10、完成上级及校方安排的其他工作。

第二篇:会务岗位职责表

会务岗位职责表

【场外负责人: 】

1、协调、配合好与其他各组的工作

2、妥善快速处理好突发事件

3、协助、督促各组组长安排工作

4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展

5、严格执行会务标准和纪律

6、安排好所属各位组训练、岗位工作内容,把我标准

【物资组: 】 会前:

1、提前列出本次会务物质的清单,并分类、装箱、封口后通知会务负责人

2、联系好物质运送车,并通知其到达时间

3、到财务领取会务备用金

4、列出需要临时购买的物质清单,并做好登记 会中:

5、协调、配合其他各组的工作;

6、做好物质的排放、看管、出入库登记,参加人员的水果、咖啡的准备

7、安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作

8、时刻有一人值班

9、做好物质的损耗使用登记、采购登记,并存档

10、做好餐点的订购、登记、发放 会后:

11、列出本次会务已使用的物质清单,并交给会务负责人

12、将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司

13、将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账

【签到组: 】 会前:

1、提前做好参会客户的相关证件 会中:

2、组长分配好每个人的工作,严格按所分工作进行,组员不得私自更改;提前备好所有特殊物质

3、非本组工作人员,未经负责人许可,不得进入签到组周围2米,违者双方都重罚

4、签到物资专箱专放,专人专管,所发物资和剩余物质必须能对上 会后:

1、提交一份整理完的客户签到表给会务负责人

2、相关负责的资料使用清单及剩余物资须分类组装交给物资组

【讲师接待: 】 会前:

1、提前与师资组沟通讲师的行程、安排时间,准备好讲师接待车辆、安排好老师食宿,特别是布置好老师房间;

2、随时和师资组联系,确定讲师是否临时有安排并及时通知相关人员 会中:

3、提前与师资组沟通讲师是否与客户用餐,若与客户用餐是什么形式?

4、若老师针对会务有特殊要求(如:视频、音乐、开场形式等),及时与会务负责人沟通 会后:

5、与师资组沟通负责老师返程事宜(如:航班时间、送机车辆、送机时间等)

【迎宾组: 】

1、提早站好岗迎宾,迎宾完毕撤回到场内,准备下步工作

【守门组: 】

1、提前上岗,入场前和会议中,一人值班上岗,两班轮换

2、入场前5分钟全部上岗,到主持人上场时开始两班轮换

3、会务期间必须有一人值班

4、严格查证件

【场内负责人: 】 工作内容:

1、督促场内各组,按标准做好工作,安排好各组工作配合的实际、切换,掌握好所属各组工作、人员动向

2、安排DJ组播放宣传视频的时机、内容

3、随时和签到组联系,掌握参加者签到的情况,并随时调整工作计划

4、和会务负责人、主持人、经理提前沟通会议事宜,以及是他相关活动

5、随时和讲师接待沟通联系,计算好讲师从出发点到会场所用时间,通知相关部门做好护送讲师、演讲准备

6、安排好会议工作、人员分配

【主持人: 】

1、提前和总负责人、场内负责人沟通好相关串词事宜,讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准,迅速做出调整并及时通知以上相关人员

【DJ组: 】

1、按最高标准连接、播放音响、投影设备,DJ台除DJ组、主持人外,严禁他人进入。讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准,迅速做出调整并及时通知以上相关人员

【跑麦组: 】

1、按照会务要求快、准、安全的跑麦方式跑麦,每班岗1人

2、讲师上场时全组做好护送工作

3、维护好场内秩序,如:大声喧哗、吸烟、打电话、争吵等

【摄像组: 】

1、记录讲师、客户等灿烂的瞬间

2、记录老师的讲课内容,会后制作成光盘存档 【服务组: 】

1、签到回来后向组长报到,其他组员不准乱跑

2、服务在场的相关参加人员填写好相关表格,并收集起来,无关人员不得过目

3、维护好会议纪律

第三篇:会务员岗位职责

会务员岗位职责

1、承担各类会议的接待、服务工作。

2、按照《会议室预约单》的相关内容,配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。

3、遵守服务规范,热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员,做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。

4、会议进行期间适时续水,动作轻、稳,按服务规范操作。

5、保持会议室环境的干净整洁,适时通风,保持室内空气清新。

6、负责会议室的设备、设施的管理和维护,确保正常使用。

7、发现参会人员遗留的物品,要及时收存保管,并向领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。

第四篇:会务礼仪及岗位职责

一、会务组

1、确认会务组成员,明确分工:与酒店及各公司的对接、物品准备(详见《会务组工作流程》)

2、各公司推广目标的确认。

3、制作会务预算,大区课程预算须报集团审批,审批后批款。

4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》

5、公布本期课程《温馨提示》,与课程研习证。

6、与各公司对接,汇总推广进度,并结合各公司申报的推广目标,公布推广进度,同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》

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文档名称:《2022会务岗位职责》
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