简介：好文档下载网小编为你整理了多篇相关的《2024假日酒店员工守则》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在好文档下载网还可以找到更多《2024假日酒店员工守则》。
假日酒店员工守则（精选15篇）
假日酒店员工守则 篇1
1男员工
1.1头发：不可漂染;保持头发清洁，无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿;
1.2面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛，使其不外露;
1.3手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;
1.4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
1.5鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持洁净。
1.6袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味
1.7饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)
1.8名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损
2女员工
2.1头发：不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁，无头皮屑;过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色
2.2面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑;
2.3手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油);
2.4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外;
2.5鞋：黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持干净;
2.6长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的;
2.7饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链(项链不可露出制服外);已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)
2.8工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损
2.9化妆：须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛;前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面(球童不要求化妆);
二、仪态
1站姿：
1.1身体端正，精神饱满;挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。
1.2在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依*在家具或墙壁上;双臂自然下垂，不得*腰、不得将手插在衣袋中;手中不得玩弄物品;
2坐姿：
2.1身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上;见到客人应立即站起;
2.2坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐;不得趴在工作台上;
3行态：
3.1走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正;
3.2男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部;
3.3行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品;
3.4行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背;
3.5走路*右行，不走中间;在走廊等狭窄地带不得两人并行;
3.6同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起;
3.7与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行;
3.8客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路;
3.9非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃;
4手姿：
4.1为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标;同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标;
4.2在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点;
4.3谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大;
4.4递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔;从客人手中接东西也同样必须使用双手;
4.5切忌以手指或笔尖直接指向客人
5点头与鞠躬
5.1当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼;点头时目光要看着客人或上级面部;
5.2当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别
三、举止
1迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过;
2在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避;
3不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物;看到地上有杂物需立刻拾起;
4保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调;不准交头接耳;
5走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻;
6在公共场合不得将任何物品夹于腋下;
7不可当众整理个人衣物，进行个人修饰;
8在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒;接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上;
…… 此处隐藏47550字，全部文档请下载后查看。喜欢就下载吧 ……