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2022有效沟通的三要素

投稿:笔杆子 时间:2022-08-04 22:34:02 收藏 Word下载

简介:好文档下载网小编为你整理了多篇相关的《2022有效沟通的三要素》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在好文档下载网还可以找到更多《2022有效沟通的三要素》。

  与人沟通的时候,你是否遇到这样的问题:有时候三句不到便话不投机,不欢而散;或者总是争论不断,谁也不服谁;或者,总是对某个人感到莫名的紧张、恐惧,而对另一个人却无名火起,忍不住想发脾气?我们真的清楚自己在表达什么吗,我们又是否明白对方真正的意思呢?

  你忽略了哪些要素?下面是好文档网小编为大家整理的有效沟通的三要素,希望大家喜欢!

  良好的沟通能力是心理健康的重要标准之一。人与人之间的沟通,一般需要三个要素,即“自己”、“他人”和“情境”,如果我们能同时顾及这三个要素,即能够带来有效的沟通。而如果对这三个要素顾此失彼、有所取舍,甚至完全忽略,则会给沟通带来问题。

  不妨仔细想想,在这三个要素中,你忽略了哪些要素。如果你常常过分忽略“自己”,委曲求全,那么你的沟通模式可能是“讨好型”;如果你经常忽略“别人”,以自我为中心,那么可能是“指责型”;而当你同时忽略“自己”和“他人”,不顾及双方的感受,只是“摆事实讲道理”,那么可能是“超理智型”;而如果将三者全都忽略,则是“打岔型”。当然,如果你能够同时顾及这三个要素,做到表里如一,那么便是“一致型”。

  借着对这五种沟通模式的了解,我们可以自行检测自己的沟通模式。判断一个人属于哪一类型,主要是依据他在关系中什么样的姿态占了优势。当然,每个人的沟通方式都是极其复杂的,这五种模式也并不能囊括所有的情况,这只是一套工具,让你更加了解自己。

检视你的沟通模式

  回忆一下,你与人交流沟通的时候,通常是什么样的状态。

指责型

  指责型的人只关注自己,其的姿态更像一个高高在上的独裁者、老板或者权威的父母,与人沟通声音尽可能地高,忽视对方的表达,不加区别地反对别人来掩盖自己的脆弱。他试图表明不是自己的过错,让自己远离压力的威胁,将自己的压力和负担施加给他人,让对方服从自己,而不是为了寻求回答。与此同时,他不会觉得自己有任何价值,因此,如果能让一些人顺从,便会觉得自己有些价值;当别人顺从时,才感觉自己充满力量。

  言语:一般都表示否定,指责性语言居多,例如:“你永远做不好任何事情。”“你到底怎么搞的?”“都是你的错。”

  情感:建立权威感,“在这里我是权威”“我是对的”。

  行为:攻击对方、独裁专断、批评否定、吹毛求疵。

  身体姿势:很有权力的样子,僵直。左手叉腰,右手指向对方。

  内心感受:真正的内心感受可能是“我很孤单和失败”,但这些内心感受都是隔绝的。

  心理反应:报复、捉弄、欺侮。

  躯体反应:肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。

讨好型

  讨好型的人只关注对方,使用讨好、逢迎的语气说话,努力取悦对方,表示抱歉或者从不反对;不能为自己做任何事,总是要得到别人的认可;把注意力放在对方身上,忽视自己的内心真实感受和想法,对任何事都说“是”;相信自己做得足够好,要求就会被满足。通过努力迎合别人来隐藏自己的脆弱。

  言语:恳求的表情与声音,表示赞同、同意、服从,“这都是我的错。”“我想要让你高兴。”“只要你开心我就开心了。”

  情感:委曲求全,弱小无力感、祈求,“我很渺小”,“我很无助”。

  行为:过分的和善、道歉,请求宽恕、谅解,哀求与乞怜、让步。

  内心感受:内心的感受是无价值感,例如“我一无是处”“我觉得自己毫无价值”,但忽视和逃避内心感受,不能如实面对和表达真实感受。

  心理反应:神经质、抑郁、自杀倾向。

  躯体反应:消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病,偏头痛,便秘等。

超理智型

  超理智型的人只关注事情,将一切事件理性化,只关心事情合不合规定,是否正确。他会不停地跟你讲道理,就像电脑一样是非准确、理智,但却没有情感表达。这样的人看起来非常冷静和镇定,但无法真正与人沟通交流情感。他将自己的自尊心很好地隐藏在大话和充满智慧的词藻下面,忽视内在的自我,回避因压力所产生的困扰和痛苦。并确保对任何感觉保持麻木,而真实的内心感受是脆弱的。

  语言:极端客观,语言表达准确、抽象,使用抽象字眼及冗长的解释,“我只关心事情合不合乎规定或正不正确”“人一定要有理智”。

  情绪:顽固、疏离,甚至冷漠,“不论代价,人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。”

  行为:威权十足:顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。

  身体姿势:僵硬,双手交叉,让人不易接近,表情很优越(若有表情的话)。

  内心感受:“我感到空虚与隔绝。”内心感受是压抑的,当事人感觉不到任何内心感受。“我不能露出任何感觉。”

  心理反应:强迫心理,社会性病态、社交退缩、固步自封。

  躯体反应:内分泌疾病,癌症、血液病、心脏病、胸背痛。

打岔型

  打岔型的人忽视自己、他人和情境,其所说的和所做的都与他人所做所说的毫不相关,表现得好像威胁并不存在一样。让别人在与自己的交流沟通时分散注意力,也减轻自己对压力的关注,想让压力因素与自己保持距离。他会说一些无关的话题,声音没有原因地忽高忽低,就因为没有中心内容。

  言语:以打断别人的谈话来获得大家的注意,或漫无主题。毫无道理,抓不到重点,东拉西扯,不直接回答问题或根本文不对题。

  情绪:波动混乱,满不在乎,“我心不在焉”。

  行为:转移注意力:不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。

  内心感受:内心焦虑、哀伤,“没有人当真在意。”“这里根本没有我说话的地方。”

  身体姿势:身体姿势不停地在动。失去平衡,

  心理反应:不适当、不合情理、心态混乱。没有归属感,不被人关照,还常被人误解。

  躯体反应:神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、偏头痛、便秘。

一致型

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